พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
สิ่งใหม่ที เกิดขึ้นในวงการการทำธุรกิจในปัจจุบัน คือ การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในการแข่งขัน
ทางด้านธุรกิจ โดยทีเ ห็นได้ชัดเจน คือ การเปิดร้านค้าออนไลน์เพื่อขายสินค้า ตัวอย่างเช่น amazon.com , ebay.com , shopping.co.th การเปิดขายสินค้าออนไลน์เหล่านี เราสามารถเรียกได้ว่า เป็นการทำธุรกิจประเภท พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ซึง E-Commerce นี้ได้เข้ามาเกี ยวข้องกับเรามากขึ้นในปัจจุบัน โดยอาจจะอยู่ในรูปของการซื้อของ (เป็นลูกค้า) หรือเราอาจจะสามารถเป็นคนทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน (เป็นผู้ค้า) แต่การใช้งาน E-commerce ก็มีข้อจำกัด เช่น ลูกค้าอาจจะอยากเห็น
สินค้าหน้าร้านจริงมากกว่า หรือลูกค้าต้องการต่อรองสินค้า หรือระยะเวลาในการจัดส่งอาจเป็นสิ่ง
หนึ่งที ลูกค้าใช้เปรียบเทียบกับการค้าขายผ่านหน้าร้านจริงก็เป็นได้
E-Commerce
มีการเจริญเติบโตตลอดเวลา เนื องมาจากอัตราการเติบโตของการใช้อินเทอร์เน็ต
และการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์ทางธุรกิจมีอย่างต่อเนื อง ทำให้การประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจบน
อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางการตลาดขนาดใหญ่ของโลกไร้พรมแดนทีส ามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ไร้ขีดจำกัดในเรื องของเวลาและสถานที การแข่งขันทางการค้าเสรีและระหว่า
ประเทศทีต้อง
แข่งขันและชิงความได้เปรียบกันที “ความเร็ว” ทั้งการนำเสนอสินค้าและการให้บริการ การให้ต้นทุนทีต่ำรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า ส่งผลให้การทำการค้าผ่านสื ออิเล็กทรอนิกส์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในสังคมเศรษฐกิจเชิงสารสนเทศ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ งของการประกอบธุรกิจในปัจจุบัน และได้รับความนิยมเพิ่ม ขึ้นเป็นลำดับ บริษัทต่าง ๆ ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเพื อยกระดับขึ้นในปัจจุบัน สำหรับประเภทสินค้าในการทำธุรกิจ E-commerce มีหลายประเภท เช่น เสื้อ ผ้า เครื องประดับน้ำหอม ดอกไม้ อาหาร นอกจากนี้ยังมีสินค้าประเภทบริการ เช่น การจองตัวS เครื องบิน การจองโรงแรมที พัก และประเภทสารสนเทศ เช่น การดาวน์โหลดเพลง ภาพยนตร์ ซอฟต์แวร์ รูปภาพลูกค้าสามารถใช้เว็บไซต์เพื อเข้าถึงธุรกิจ E-Commerce ได้ตลอดเวลา ซึง เป็นผลมาจากเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต เมื อพิจารณาแล้ว E-commerce นัน( มีประโยชน์ร่วมกันของทั้ง ผู้ซื้อ , ผู้ขาย, และผู้ผลิต
ประเด็น คือ
1) ประหยัดค่าใช้จ่าย โดยสามารถลดค่าใช้จ่ายบุคลากรบางส่วน ลดขั้นตอนการประกอบธุรกิจ
ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อแบบเดิม ๆ ได้
2) ไม่มีข้อจำกัดด้านสถานที ซึง ทำให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทัว โลก และ
3) ไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา สามารถทำการค้าได้ 24 ชัว โมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านระบบ
อัตโนมัติได้
ถ้าเราเป็นผู้ประกอบธุรกิจประเภทนี้เราต้องมีความรู้ในการพัฒนาเว็บไซต์ และติดตั้ง ระบบ
สารสนเทศที่เกี ยวข้องจำนวนมาก ตัวอย่างของระบบเหล่านี้ คือ การซื้อแบบออนไลน์ การขายแบบ
อัตโนมัติ การเข้าสัง สินค้า การจัดการการเงิน การควบคุมรายการสินค้าและการจัดการคลังสินค้า การ
จัดสรรสินค้า และระบบการทำนายการจัดซื้อ เป็นต้น แต่หากเราเป็นผู้ซื้อ ก็ควรมีความเข้าใจในการทำงานเพื อจะได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีทีมีเพื อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ประโยชน์สำหรับผู้ซื้อผู้บริโภค
- หาข้อมูลเพื อเปรียบเทียบเรื่องราคา, คุณภาพสินค้า และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ
- อินเทอร์เน็ตมีประโยชน์มากในเรื่องนี้ สามารถเข้าไปในเว็บบอร์ดต่างในการหาข้อมูลได้ง่าย
- มีร้านค้าให้เลือกมากขื้น
- เพียงแค่พิมพ์คำค้น (keywords) ลงในเครื องมือค้นหา (search engine) ก็มีสินค้าออกมาให้เลือก
มากมาย
- ได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว ในกรณีที ซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เพลง ภาพยนตร์ ซอฟต์แวร์
เพราะสามารถได้รับสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้เลย
- การซื้อสินค้าบางประเภทสามารถลดพ่อค้าคนกลางได้ ทำให้ได้ราคาทีถูกลง
ประโยชน์สำหรับผู้ผลิตและผู้ขาย
- ลดความผิดพลาดในการสื อสารแบบเดิมที ใช้ในการค้า เช่น การส่งแฟกซ์, บอกจดทางโทรศัพท์
หรือการรับใบคำสัง ซื้อ แล้วพิมพ์ข้อมูลเข้าระบบ ซึง มีโอกาสผิดพลาดมากกว่า ถ้าจะให้ดีนั้น ลูกค้า
ต้องสามารถทำการติดต่อผ่านสื ออิเล็กทรอนิกส์และส่งข้อมูลได้เลยโดยตรง จะช่วยลดความ
ผิดพลาดในส่วนนี้ไปได้
- ลดเวลาในการผลิต สามารถนำเทคโนโลยีมาช่วยในการคำนวณเรื องความต้องการของการใช้
วัตถุดิบ การทำคำสัง ซื้อ วัตถุดิบ เป็นต้น
- เพิ่มประสิทธิภาพในระบบสำนักงานทีป ระสานงานและบริการ
- เปิดตลาดใหม่, หาคู่ค้า, ผู้ส่งสินค้า (Supplier) รายใหม่ ๆ
- เพิ มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง
- เพิ่มความสัมพันธ์กับคู่ค้าให้ดีขึ้น
- สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับเว็บไซต์ของบริษัท โดยการสร้างข้อมูลที เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า, การ
ให้บริการหลังการขาย, ให้คำปรึกษาเรื องผลิตภัณฑ์ หรือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างรวดเร็ว
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น